Tillgänglighets­redogörelse

Vi vill att alla ska kunna ta del av vår webbplats och vår bokningsmotor, oavsett förutsättningar. Tillgänglighet är inte bara ett regelkrav — det höjer upplevelsen för alla våra gäster.

Vi arbetar kontinuerligt för att vår webbplats och vår bokningsmotor ska uppfylla det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) och följa WCAG 2.1 nivå AA.

Denna redogörelse gäller hotellets webbplats samt den bokningsmotor som används för att genomföra bokningar.
 

Vårt arbetssätt

Tillgänglighetsarbetet ägs gemensamt av hotellet, Nordic Hotels & Resorts och våra plattformsleverantörer. Vi arbetar med automatiserad testning, löpande granskning och användartester för att identifiera och åtgärda brister kontinuerligt.

Efterlevnadsstatus

Vår webbplats och bokningsmotor uppfyller delvis kraven i WCAG 2.1 nivå AA. En fullständig audit har genomförts mot 96 tillgänglighetskriterier baserade på Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista.

Sammanfattning av tillgänglighetsstatus

• Av 96 kriterier är 65 (67,7 %) helt uppfyllda och 16 (16,7 %) delvis uppfyllda.
• Endast 3 kriterier (3,1 %) uppfylls inte fullt ut, samtliga på WCAG nivå A.
• På EU-direktivets målnivå (WCAG 2.1 AA) finns inga hårda brister — endast områden där förbättringar pågår.

Kända brister i bokningsmotorn

Bokningsmotorn som används för att genomföra bokningar på alla Nordic Hotels & Resorts webbplatser har följande kända brister. Dessa ingår i pågående förbättringsarbete och underhålls centralt.

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende

• Startsidan saknar en <h1>-rubrik, vilket gör det svårt för skärmläsaranvändare att identifiera sidans huvudämne. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
• Vissa bilder i kampanjlänkar och destinationskort använder tomma alt-attribut, vilket gör att innehållet inte beskrivs för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1)
• Vissa element använder role="presentation" eller role="none" inuti interaktiva länkar, vilket kan göra att hjälpmedelsteknik ignorerar strukturell information. (WCAG 4.1.2)

För användare med motoriska svårigheter

• Det saknas en "hoppa till innehåll"-länk, vilket tvingar tangentbordsanvändare att tabba igenom hela navigationen vid varje sidladdning. (WCAG 2.4.1)
• Destinationssökfältet har autocomplete inaktiverat, vilket hindrar webbläsare och hjälpmedelsteknik från att erbjuda auto-fyll. (WCAG 1.3.5)

För användare med kognitiva svårigheter

• Startsidan saknar en synlig <h1>-rubrik, vilket gör det svårare att förstå sidans syfte vid första anblick. (WCAG 2.4.6)
• Hotellistsidan innehåller många interaktiva element och sidrubriken förekommer flera gånger på olika rubriknivåer, vilket skapar en otydlig struktur. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)

Kända brister på hotellets webbplats

Följande brister har identifierats genom audit av webbplatsen och ingår i vårt pågående förbättringsarbete.

Punkter som inte uppfylls

• Tangentbordsgenväg ("hoppa till innehåll"-länk) saknas på webbplatsen. Tangentbordsanvändare behöver tabba igenom hela navigationen vid varje sidladdning. Funktionen finns i utvecklingsbacklog. (WCAG 2.4.1, nivå A)
• Information om obligatoriska fält i formulär anges inte automatiskt med inledande text som beskriver hur obligatoriska fält markeras. (WCAG 3.3.2, nivå A)
• Sammanställt felmeddelande saknas — när ett formulär innehåller flera fel visas inte en samlad lista över alla fel högst upp i formuläret. (WCAG 3.3.1, nivå A)

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende

• Vissa interaktiva ikoner — exempelvis menyikonen för mobilnavigering ("hamburgaren") och sociala medier-ikoner — saknar textetiketter som komplement till färg och form. (WCAG 1.4.1, nivå A)
• Textkontrast mot bakgrund kan i vissa fall understiga 4,5:1, framför allt i specifika brand-färgkombinationer eller mot bakgrundsbild. (WCAG 1.4.3, nivå AA)
• Kontrastförhållandet mellan komponenters tillstånd (t.ex. fokus- och hovertillstånd) är inte fullt verifierat mot 3:1-kravet för alla designvarianter. (WCAG 1.4.11, nivå AA)
• Kontrast för enskilda ikoner är inte fullt verifierad i alla brand-färgskombinationer. (WCAG 1.4.11, nivå AA)

För användare med motoriska svårigheter

• Tangentbordsfälla kan i vissa fall uppstå vid knappinteraktioner. Översikt över samtliga edge cases pågår. (WCAG 2.1.2, nivå A*)
• Synligt fokustillstånd vid tangentbordsnavigering kan påverkas negativt i enstaka fall. (WCAG 2.4.7, nivå AA)

För användare med kognitiva svårigheter

• Mobilmenyns "hamburgar"-ikon är inte uppmärkt som ett <button>-element med korrekt aria-label, vilket kan försvåra för användare av röststyrning och skärmläsare. (WCAG 1.3.1, 4.1.2, nivå A)
• Innehåll som visas vid hover triggar inte alltid samma tillstånd vid tangentbordsfokus, t.ex. dropdown-menyer i navigationen. (WCAG 1.4.13, nivå AA)
• Vid direktvalidering av formulärfält används webbläsarens inbyggda validering. Attributet aria-invalid="true" sätts inte i koden, vilket kan försvåra för skärmläsaranvändare att uppfatta felmeddelanden. (WCAG 3.3.1, nivå A)

Avstånd och responsivitet

• Möjligheten att öka teckenmellanrum, ordavstånd och radavstånd upp till WCAG-kraven är tekniskt uppfylld, men edge cases kan förekomma på enskilda undersidor. (WCAG 1.4.12, nivå AA)
• Innehåll som visuellt döljs bakom utfällbara komponenter döljs inte alltid med aria-hidden för skärmläsare. (WCAG 1.1.1, nivå A)

Statusmeddelanden

• Statusmeddelanden vid positivt resultat (t.ex. att ett formulär skickats) sätts inte alltid med role="status" eller aria-live="polite". Åtgärd planerad. (WCAG 4.1.3, nivå A)

Så har redogörelsen tagits fram

Redogörelsen baseras på en strukturerad audit av webbplatsen mot 96 tillgänglighetskriterier (WCAG 2.1 nivå A och AA samt kompletterande svenska kriterier från Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista). Granskningen omfattar både automatiserad testning och manuell verifiering med tangentbord, skärmläsare och webbläsarens utvecklarverktyg.

Kontakta oss

Om du stöter på hinder när du använder vår webbplats eller vår bokningsmotor — eller om du behöver information i ett annat format — vill vi gärna veta det. Kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på vår webbplats så hjälper vi dig så gott vi kan.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsynen av efterlevnaden av lagen om tillgänglighet för vissa produkter och tjänster (2023:254). Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din feedback kan du kontakta PTS.

Redogörelsen uppdaterades senast: 2026-05-26